Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Relationschef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Relationschef, der kan styrke og udvikle vores kunders relationer gennem effektiv kommunikation og personlig service. Som Relationschef vil du være det primære kontaktpunkt for vores kunder og sikre, at deres behov bliver forstået og opfyldt. Du vil arbejde tæt sammen med salgsteamet for at identificere nye muligheder og sikre kundetilfredshed. Rollen kræver en person med stærke interpersonelle færdigheder, evnen til at håndtere komplekse situationer og en passion for at skabe langvarige relationer. Du vil også være ansvarlig for at analysere kundedata for at forbedre service og tilpasse tilbud til kundernes ønsker. Vi forventer, at du kan arbejde selvstændigt, tage initiativ og bidrage til virksomhedens vækst gennem effektiv relationsstyring.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opbygge og vedligeholde stærke kundeforhold
- Identificere kundebehov og foreslå passende løsninger
- Samarbejde med salgsteamet for at øge salgsmuligheder
- Håndtere kundehenvendelser og løse problemer effektivt
- Analysere kundedata for at forbedre service og tilbud
- Udarbejde rapporter om kundetilfredshed og relationer
- Planlægge og deltage i kundemøder og events
- Sikre opdatering af kundedatabase og dokumentation
- Overvåge markedstendenser og konkurrentaktiviteter
- Bidrage til udvikling af strategier for kundeengagement
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundehåndtering eller relationsstyring
- Stærke kommunikations- og forhandlingsevner
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Gode analytiske evner og problemløsningsevner
- Kendskab til CRM-systemer og MS Office
- Fleksibilitet og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Uddannelse inden for salg, marketing eller lignende
- Flydende dansk i skrift og tale
- Kundefokuseret og serviceorienteret tilgang
- Evne til at opbygge tillid og langvarige relationer
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du vanskelige kunderelationer?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har øget kundetilfredsheden?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan identificerer du nye salgsmuligheder hos eksisterende kunder?
- Hvordan sikrer du effektiv kommunikation i et team?
- Hvordan håndterer du feedback fra kunder?
- Hvordan holder du dig opdateret på markedstendenser?
